Consulenza in merito alla applicazione di leggi e regolamenti, modelli organizzativi e relativi sistemi di gestione: qualità, ambiente, salute e sicurezza, ambito agroalimentare, responsabilità amministrativa e sociale, privacy. - Qualità

I clienti e gli utenti, il mercato, i cittadini e la comunità esprimono sempre più una domanda globale di qualità alla quale le imprese e le istituzioni devono rispondere.
Un sistema di gestione della qualità certificato dimostra l'impegno della vostra organizzazione verso la qualità e la soddisfazione del cliente.

Finalità

La domanda di qualità - qualità dei processi produttivi, qualità dei prodotti e dei servizi, qualità delle procedure decisionali e amministrative, qualità del supporto alla clientela - costituisce un fondamentale elemento di sviluppo della nostra società.
L'implementazione di un sistema di gestione della qualità permette di aumentare la soddisfazione della clientela, migliorare i processi interni e minimizzare il rischio che le aspettative dei clienti vengano deluse.

I servizi

EGQ inoltre aiuta i soggetti interessati (aziende, pubblica amministrazione, utilities) nella implementazione, valutazione, mantenimento, miglioramento degli schemi di gestione pere la qualità tra cui si possono citare i seguenti:

Vantaggi

L'implementazione e la documentazione di un sistema di gestione della qualità permette di controllare i propri processi interni con riferimento agli obiettivi aziendali:

• aumenta l'efficienza e viene ridotto il rischio di non rispettare quanto promesso ai clienti;
• il sistema di gestione può essere misurato con riferimento a standard internazionali attraverso verifiche di terza parte;
• viene creata una solida base di partenza per un miglioramento continuo dei processi interni.

Un'organizzazione che lavora in regime di qualità è più efficiente ed efficace. Lo sviluppo e l'applicazione di un sistema di gestione della qualità può essere uno strumento per aumentare il grado di motivazione, coinvolgimento e senso di responsabilità dei dipendenti.
Infine, un sistema di gestione della qualità certificato è sempre più un requisito contrattuale, in quanto rappresenta una garanzia rispetto agli impegni presi dalle parti.

Il percorso

Il percorso per arrivare ad ottenere un sistema certificato si può basare sui seguenti passi:

• Formazione sulla norma di riferimento;
• Implementazione ed attuazione del sistema;
• Audit sul sistema;
• Certificazione del sistema da parte di organismo indipendente, laddove la norma di riferimento lo richieda.